Questions fréquentes

Toutes nos créations CHAHDY sont confectionnées à la commande par nos artisanes de Fès. Nous n'avons pas de stock : chaque pièce est créée spécialement pour vous après validation de votre commande.

Nous proposons nos créations en tailles standards (XS, S, M, L, XL) ainsi qu'un service sur-mesure personnalisé moyennant un supplément de 1000dh. Pour les créations sur-mesure, nous vous guiderons pour prendre vos mesures avec précision.

Nos tailles standards sont : XS, S, M, L, XL. Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux.

Pour un ajustement parfait, nous recommandons notre service sur-mesure (+1000dh). Nous vous fournirons un guide détaillé pour prendre vos mesures, et nos artisanes créeront votre pièce selon vos dimensions exactes.

Nos créations artisanales nécessitent 3 à 4 semaines de confection et livraison, quelle que soit la pièce commandée. Ce délai inclut la confection à la main dans nos ateliers de Fès et l'expédition.

Nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre création et vous notifierons dès l'expédition de votre commande avec un numéro de suivi.

Oui, nous livrons partout au Maroc avec la livraison gratuite dans toutes les villes marocaines. Nous proposons également un service de retrait en magasin à notre atelier de Fès.

Pour les livraisons internationales, nous expédions dans le monde entier. Les frais de port sont calculés automatiquement selon votre destination et incluent l'emballage sécurisé et l'assurance de votre création de luxe.

Nous utilisons une large gamme de tissus nobles : mousseline (50% polyester), denim (100% coton), coton classique et texturé, laine tissée (100% laine ou mélange), et satin pour les doublures. Chaque tissu est sélectionné pour sa qualité et son rendu artisanal.

Des instructions d'entretien spécifiques accompagnent chaque création selon le tissu utilisé. La plupart de nos pièces requièrent un nettoyage délicat pour préserver la qualité des broderies et des matières.

Nous acceptons les cartes de crédit sécurisées, PayPal pour les paiements en ligne, ainsi que le paiement à la livraison pour les commandes au Maroc.

Toutes nos transactions sont sécurisées et vos données de paiement sont protégées. Pour les créations sur-mesure, un acompte peut être demandé à la commande.

Nous acceptons les retours et échanges uniquement dans les 24 heures suivant la livraison, et seulement si la pièce n'a pas été portée à l'extérieur. Cette politique nous permet de vérifier l'ajustement et la conformité tout en préservant la qualité artisanale de nos créations.

Les retours sont acceptés si la pièce est dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes, et n'a été essayée qu'à domicile. Les créations sur-mesure ne peuvent être échangées sauf défaut de notre part.

Absolument ! Nous serions ravies de vous accueillir dans notre atelier traditionnel avenue des Forces Armées Royales à Fès. Vous pourrez découvrir notre processus artisanal et rencontrer nos artisanes expertes.

Pour organiser votre visite, contactez-nous à l'avance à contact@chahdy.com. Nous proposons également des consultations personnalisées pour les créations sur-mesure et les commandes spéciales.