Politique de Livraison

Bienvenue sur chahdy.com.

Cette politique de livraison détaille les conditions d'expédition de vos créations CHAHDY de vêtements traditionnels marocains de luxe, depuis nos ateliers artisanaux au Maroc vers le monde entier.

En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions de livraison énoncées ci-dessous, adaptées à la nature artisanale et précieuse de nos créations traditionnelles.

1. Définitions

• "Livraison Nationale" : expédition à l'intérieur du territoire marocain.
• "Livraison Internationale" : expédition vers tous les pays en dehors du Maroc.
• "Délai de Confection" : temps nécessaire à nos artisans pour créer votre commande avant expédition.
• "Seuil de Gratuité" : montant minimum de commande pour bénéficier de la livraison gratuite au Maroc.

2. Zones de Livraison

Nous livrons nos créations artisanales partout au Maroc depuis nos ateliers, ainsi que dans la plupart des pays du monde. Certaines restrictions peuvent s'appliquer selon les réglementations douanières locales.

Pour vérifier la disponibilité de la livraison dans votre pays ou pour des destinations spécifiques, veuillez nous contacter à contact@chahdy.com avant de passer votre commande.

3. Frais de Livraison au Maroc

La livraison au Maroc est gratuite pour toute commande atteignant le seuil de gratuité affiché sur le site au moment de votre achat. Ce seuil peut être ajusté régulièrement selon nos promotions et politiques commerciales.

Pour les commandes inférieures au seuil, des frais de livraison s'appliquent et sont calculés automatiquement lors de votre commande selon votre ville de destination au Maroc.

4. Frais de Livraison Internationale

Les frais de livraison internationale varient selon le pays de destination, le poids et la valeur de votre commande de créations artisanales. Ils sont calculés précisément lors de votre commande avant le paiement.

Ces frais incluent l'emballage sécurisé de vos pièces de luxe, l'assurance transport, et l'expédition express internationale. Les taxes douanières et droits d'importation éventuels restent à votre charge.

5. Délais de Confection

Nos vêtements étant confectionnés à la main, les délais de confection varient selon la complexité de votre commande : 3-5 jours ouvrés pour les pièces en stock, 7-14 jours pour les créations standard, et 2-4 semaines pour les pièces sur-mesure.

Ces délais de confection s'ajoutent aux délais de livraison. Nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre création et vous notifierons dès l'expédition de votre commande.

6. Délais de Livraison

Une fois votre création expédiée, les délais de livraison sont de 24-48h pour les principales villes du Maroc, 2-5 jours ouvrés pour l'ensemble du territoire marocain, et 5-10 jours ouvrés pour la livraison internationale express.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions météorologiques, les formalités douanières internationales, ou les périodes de forte demande (fêtes traditionnelles, Ramadan, etc.).

7. Emballage et Protection

Chaque création CHAHDY est soigneusement emballée dans un packaging de luxe adapté au transport international, avec des matériaux de protection spécifiques pour préserver la qualité des tissus nobles et des broderies traditionnelles.

Nos emballages incluent un certificat d'authenticité, des instructions d'entretien spécifiques à votre pièce artisanale, et une présentation digne du caractère luxueux de nos créations traditionnelles.

8. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi permettant de localiser votre colis en temps réel, que ce soit pour les livraisons nationales au Maroc ou les expéditions internationales.

Vous pouvez également suivre l'avancement de la confection de votre pièce en nous contactant. Nous sommes fiers de partager le processus artisanal de création de votre vêtement traditionnel.

9. Livraison et Réception

La livraison s'effectue à l'adresse indiquée lors de votre commande. Une signature peut être requise pour les commandes de valeur importante. En cas d'absence, le transporteur laissera un avis de passage.

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis à la réception et de signaler immédiatement tout dommage apparent. Pour les créations de luxe, un emballage endommagé doit être signalé avant ouverture.

10. Contact et Assistance

Pour toute question concernant votre livraison, pour modifier une adresse, ou pour des besoins spécifiques d'expédition (livraison express, emballage cadeau), contactez-nous à contact@chahdy.com.

Notre équipe vous accompagne pour garantir que votre création artisanale vous parvienne dans les meilleures conditions, où que vous soyez dans le monde.